Regulamin Sklepu Internetowego alfaharmonia.pl
CAMINO TOMASZ KIERZKOWSKI
ul. gen. Władysława Sikorskiego 21, 05-082 Kwirynów, Polska
NIP: 7010170581
e-mail: spolecznosc@alfaharmonia.pl

Data ostatniej aktualizacji: 15 października 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem alfaharmonia.pl, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

1.2. Sklep prowadzi CAMINO Tomasz Kierzkowski, ul. gen. Władysława Sikorskiego 21, 05-082 Kwirynów, NIP: 7010170581, dalej „Sprzedawca”.

1.3. Ze Sprzedawcą można skontaktować się pod adresem e-mail: spolecznosc@alfaharmonia.pl oraz pisemnie na adres wskazany powyżej.

1.4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Akceptacja Regulaminu następuje podczas składania Zamówienia. Samo przeglądanie Sklepu nie oznacza zawarcia Umowy sprzedaży.

2. Definicje

2.1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca Zamówienie lub korzystająca z usług elektronicznych Sklepu.

2.2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

2.3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

2.4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

2.5. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży Produktu.

2.6. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

3.1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługi elektroniczne polegające na umożliwieniu przeglądania Sklepu, korzystania z formularza Zamówienia, a także – jeśli są dostępne – prowadzenia konta Klienta oraz przesyłania newslettera.

3.2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz włączona obsługa niezbędnych plików cookies.

3.3. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani korzystać ze Sklepu w sposób naruszający prawo, prawa osób trzecich lub bezpieczeństwo systemów informatycznych.

3.4. Umowa o korzystanie z formularza Zamówienia jest zawierana na czas korzystania z formularza i wygasa po złożeniu Zamówienia albo przerwaniu jego składania. Konto Klienta można usunąć, przesyłając żądanie na adres Sprzedawcy. Z newslettera można zrezygnować w dowolnym momencie.

3.5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można przesyłać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

4. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

4.1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do złożenia Zamówienia, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

4.2. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, podaje wymagane dane, wybiera dostępny sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z podsumowaniem oraz akceptuje Regulamin.

4.3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o głównych cechach Produktu, łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy, sposobie płatności oraz przewidywanym terminie realizacji.

4.4. Złożenie Zamówienia następuje przez użycie przycisku wyraźnie wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

4.5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na adres e-mail Klienta. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

4.6. Potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży, wraz z Regulaminem i wymaganymi informacjami, jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

4.7. Klient powinien podać dane prawdziwe i wystarczające do realizacji Zamówienia. Nieprawidłowe lub niepełne dane mogą spowodować opóźnienie albo uniemożliwić realizację Zamówienia.

5. Ceny i płatności

5.1. Ceny są podawane w złotych polskich i zawierają należne podatki. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

5.2. Łączna cena Zamówienia, w tym koszty dostawy i inne należności, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

5.3. Aktualnie dostępne sposoby płatności są wskazywane w koszyku i podczas składania Zamówienia. Klient wybiera jedną z udostępnionych metod.

5.4. Jeżeli wybrana metoda wymaga płatności w określonym terminie, termin ten jest podawany podczas składania Zamówienia. Brak płatności może skutkować anulowaniem Zamówienia po uprzednim poinformowaniu Klienta.

5.5. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Realizacja Zamówienia i dostawa

6.1. Zamówienia realizowane są w dni robocze. Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 7 dni roboczych, chyba że w opisie Produktu lub podczas składania Zamówienia wskazano inaczej.

6.2. Dostępne metody, obszar i koszt dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.

6.3. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za przypadkową utratę lub uszkodzenie przesyłki do chwili jej doręczenia, chyba że Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował.

6.4. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności.

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik.

7.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail: spolecznosc@alfaharmonia.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru znajdującego się na końcu Regulaminu, lecz nie jest to obowiązkowe.

7.3. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres firmy: CAMINO Tomasz Kierzkowski, ul. gen. Władysława Sikorskiego 21, 05-082 Kwirynów, Polska. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Klient.

7.4. Oryginalne opakowanie nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

7.5. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.

7.6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7.7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

8. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.

8.2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. W przypadkach przewidzianych prawem może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy.

8.3. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta i na koszt Sprzedawcy. Koszty reklamacji, w tym koszty przewozu, ponosi Sprzedawca.

8.4. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na adres spolecznosc@alfaharmonia.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Wskazane jest podanie danych kontaktowych, numeru Zamówienia, opisu problemu oraz żądania Klienta. Brak paragonu nie wyłącza możliwości reklamacji, jeśli zakup można wykazać w inny sposób.

8.5. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

8.6. Postanowienia niniejszej sekcji nie ograniczają uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

9. Dane osobowe

9.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

9.2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

10.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich albo Inspekcji Handlowej.

10.2. Informacje o dostępnych procedurach znajdują się na stronie polubowne.uokik.gov.pl.

10.3. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i może nastąpić po zakończeniu procedury reklamacyjnej.

11. Zmiany Regulaminu

11.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Sklepu, sposobów płatności lub dostawy albo konieczność poprawy bezpieczeństwa.

11.2. Zmiany nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. Do takich Zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.

11.3. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły zarejestrowani użytkownicy zostaną poinformowani o zmianie, jej przyczynie i terminie wejścia w życie z odpowiednim wyprzedzeniem.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Regulamin obowiązuje od dnia 15 października 2026 r.

12.2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

12.3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

13. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat: CAMINO Tomasz Kierzkowski, ul. gen. Władysława Sikorskiego 21, 05-082 Kwirynów, e-mail: spolecznosc@alfaharmonia.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

……………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy / odbioru Produktu: …………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta: ……………………………………………………….

Adres Konsumenta: …………………………………………………………………..

Data: ……………………………… Podpis (tylko w przypadku formularza papierowego): ………………………………